服務對象
長照3.0服務提供對象:
1.65歲以上失能老人。
2.55歲以上失能原住民。
3.全年齡失智症患者。
4.失能身心障礙者。
5.急性後期整合照護（PAC）個案：如中風、脆弱性骨折等出院後有黃金復能需求的民眾。
6.外籍看護家庭。
長照3.0服務提供對象:
1.65歲以上失能老人。
2.55歲以上失能原住民。
3.全年齡失智症患者。
4.失能身心障礙者。
5.急性後期整合照護（PAC）個案：如中風、脆弱性骨折等出院後有黃金復能需求的民眾。
6.外籍看護家庭。
服務內容
1.個案管理服務:承接照管中心轉介長照需要者，擬定照顧計畫與服務連結、執行服務計畫、追蹤長照需要者與各項服務之連結情形。
2.每月定期進行服務品質追蹤。
3.接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。
4.協助長照需要者或其家屬其他資源連結。
5.召開網絡整合協調會議、專業督導會議。
6.辦理宣導活動，開發潛在長照需求個案。
7.辦理家庭照顧者支持活動、辦理社區預防性課程。
8.行動輔具、生活輔具出借服務。
服務區域
2.每月定期進行服務品質追蹤。
3.接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴及處理。
4.協助長照需要者或其家屬其他資源連結。
5.召開網絡整合協調會議、專業督導會議。
6.辦理宣導活動，開發潛在長照需求個案。
7.辦理家庭照顧者支持活動、辦理社區預防性課程。
8.行動輔具、生活輔具出借服務。
以新竹縣南區(竹東鎮、橫山鄉、芎林鄉、寶山鄉、北埔鄉、峨嵋鄉、尖石鄉、五峰鄉)為主要服務區域。
收費標準
| 經濟狀況 | 政府補助 | 民眾自付 |
| 低收入戶 | 100% | 0% |
| 中低收入戶 | 90-95% | 5-10% |
| 一般戶 | 70-84% | 16-30% |
- 新竹縣長期照顧中心線上申辦
- 電話直撥1966
- 出院準備銜接長照服務
- 聯繫本中心協助申請
| 類別 | 項目 | 服務內容 |
| 個人長照服務 | 照顧及專業服務 |
|
| 交通接送服務 | 限就醫、復健或透析治療之交通接送 | |
| 輔具及居家無障礙環境改善服務 |
|
|
| 喘息服務 |
|
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| 家庭照顧者支持服務 | - | 居家照顧技巧指導、心理協談、支持團體、喘息服務、紓壓活動、教育訓練、電話關懷、家庭照顧協議等服務。 |
| 營養餐飲服務 | - | 由專人每日中午將餐盒送至行動不便或需特別照顧的失能者家中，提供飲食照顧。 |
本中心服務範圍
本中心以竹東鎮、芎林鄉、寶山鄉、橫山鄉、北埔鄉、峨眉鄉、尖石鄉、五峰鄉等鄉鎮為服務地區。
本中心派案原則
1.尊重個案或家屬之服務選擇意願。
2.依個案需求、服務時段及各單位實際人力與承接量能進行媒合。
3.急迫需求以能即時提供服務之單位優先。
4.個案未指定單位時，依服務區域及量能公平媒合，不以辦公室地址遠近為唯一依據。
（五）服務單位無法承接時，依序洽詢其他適合之單位。
尊重個案及家屬之選擇，並依個案需求、服務時段、服務區域及各單位實際人力量能進行公平媒合；急迫案件以能即時提供服務之單位優先，不以服務單位辦公室地址遠近作為唯一依據。服務單位無法承接時，將另行媒合適合之單位。
2.依個案需求、服務時段及各單位實際人力與承接量能進行媒合。
3.急迫需求以能即時提供服務之單位優先。
4.個案未指定單位時，依服務區域及量能公平媒合，不以辦公室地址遠近為唯一依據。
（五）服務單位無法承接時，依序洽詢其他適合之單位。
尊重個案及家屬之選擇，並依個案需求、服務時段、服務區域及各單位實際人力量能進行公平媒合；急迫案件以能即時提供服務之單位優先，不以服務單位辦公室地址遠近作為唯一依據。服務單位無法承接時，將另行媒合適合之單位。
本中心個案管理服務流程
1.本中心於接受照管中心照會或轉介個案後，3個工作日內回覆照管中心處理情形，並於3個工作天內完成照顧計畫。
2.由本中心媒合服務單位於核定後7日內提供首次服務。
3.若B單位有未能提供服務之情況或發生影響個案權益事件，個管員透過討論機制，依照個案意願或輪派機制改派案。
4.因故暫停服務3個月以上或結案需要重啓服務，原服務單位可持續服務則派予原單位，原服務單位無法提供服務則依輪派機制改派其他服務單位。
合作單位清單
相關單位派案統計
2.由本中心媒合服務單位於核定後7日內提供首次服務。
3.若B單位有未能提供服務之情況或發生影響個案權益事件，個管員透過討論機制，依照個案意願或輪派機制改派案。
4.因故暫停服務3個月以上或結案需要重啓服務，原服務單位可持續服務則派予原單位，原服務單位無法提供服務則依輪派機制改派其他服務單位。